隐私政策

1. 引言

Virtual Receptionist（以下简称"我们"）尊重您的隐私，并致力于保护您的个人数据。 本隐私政策说明了当您使用我们的AI智能通信服务时，我们如何收集、使用、披露和保护您的信息。

2. 我们收集的信息

个人信息

• 联系信息（姓名、电子邮箱、电话号码）
• 企业信息（公司名称、行业、地址）
• 账户凭证和身份验证数据
• 账单和支付信息

使用数据

• 对话记录和文字转录
• 语音录音（如果启用了通话录音）
• 分析和性能数据
• 设备和浏览器信息

3. 我们如何使用您的信息

我们使用您的信息用于：

• 提供和维护我们的AI智能前台服务
• 处理交易和发送账单通知
• 改进我们的AI模型和服务质量
• 就更新和支持事宜与您沟通
• 遵守法律义务
• 检测和防止欺诈或滥用行为

4. 数据共享与披露

我们可能会与以下方共享您的信息：

• 服务提供商：帮助我们提供服务的第三方（托管、分析、支付处理）
• 业务合作伙伴：您选择接入的集成合作伙伴
• 法律要求：法律要求或为保护我们的权利时
• 业务转让：与合并或收购相关的情况

我们不会将您的个人信息出售给第三方。

5. 数据安全

我们采用行业标准安全措施来保护您的数据：

• 静态数据采用AES-256加密
• 传输中数据采用TLS 1.3加密
• SOC 2 Type II认证基础设施
• 定期安全审计和渗透测试
• 访问控制和身份验证要求

6. 数据保留

我们在提供服务和遵守法律义务所需的期限内保留您的数据。 对话数据默认保留90天，但您可以配置更短的保留期限。 账户删除后，我们将在30天内删除您的数据。

7. 您的权利（GDPR）

根据GDPR，您有权：

• 访问权：请求获取您个人数据的副本
• 更正权：更正不准确的数据
• 删除权：请求删除您的数据
• 可携带权：以结构化格式接收您的数据
• 反对权：反对某些数据处理活动
• 限制权：限制我们使用您数据的方式

如需行使这些权利，请通过 privacy@ai-receptionist.us 联系我们。

8. 国际数据传输

您的数据可能会被传输到您所在司法管辖区以外的国家进行处理。 我们确保在国际数据传输过程中采取适当的保障措施（如标准合同条款）来保护您的数据。

9. 儿童隐私

我们的服务不面向16岁以下的儿童。我们不会故意收集儿童的个人信息。 如果您认为我们收集了儿童的数据，请立即与我们联系。

10. 本政策的变更

我们可能会定期更新本政策。我们将通过电子邮件或平台通知您重大变更。 变更后继续使用我们的服务即表示您接受更新后的政策。

11. 联系我们

如有隐私相关问题或疑虑，请联系：